今天不知道中午吃啥好
這鄉下地方能吃的也都吃膩了
結果就跟high咖小工讀去全家買泡麵
路上higi咖小寶貝就一直嫌棄那間全家
說那間真的很小間，很像盜版的全家
而且我覺得是在住宅區，週圍也不熱鬧
不怎麼大間，又不怎麼好的地段
進去之後，我們挑了第2件6折的
1份$35，挑2件的話變成$56
所以每人只要$28
OK啦，只比陽春麵貴個幾塊錢
我還不用排隊等半天咧
結帳付錢後，我對了一下發票
才發現怎麼是用原價去算咧?
問了一下櫃檯，這不是第2件6折嗎?
櫃檯還說是我們2個拿錯口味咧
可是你們商品架上明明就立了廣告牌子OK?
結果櫃檯喊裡面的店員幫忙看
裡面店員說，對阿第2件6折
突然冒出另個店員說，期限到8/24
所以說，1份$35，原價
結果我們在回公所的路上一直罵
8/24截止的促銷廣告，你到今天還沒撤掉??
今天幾號?? 8/28耶!!
要是別的店也就算了
你們是什麼招牌?? 全家耶!!
台灣全國知名的連鎖超商耶
這是該有的服務品質嗎??
就讓TERRY哥找個正面案例來比較比較吧
在澳洲買東西，只要是叫得出名字的超商超市
付完帳提著東西在回家的路上
拿收據出來對才發現買貴了
怎麼有盒澳幣$3.95的草莓被收了$5呢?
多花了$1.05耶
趕快帶著收據跟草苺回去找櫃檯
這時候，你以為櫃檯會退還多收的$1.05嗎?
錯
櫃檯會把你付的錢，也就是澳幣$5全部退還
草莓呢? 也是整盒都送你啦!
why
因為收錯錢是服務業的責任
如果顧客沒有自行對過收據那就要擔下這筆帳
明明是服務業的責任怎麼可以讓顧客來擔呢?
所以顧客付了多少錢 => 全額退還
顧客買了什麼商品 => 免費贈送
基本上就是用贈送該商品來表達歉意跟維護商譽
台灣的顧客什麼時候才能享有這樣的待遇阿?
牛排吃到一半發現頭髮，店家就換一客新的給你
火鍋吃到鍋底了發現橡皮筋，店家就換一鍋新的給你
飲料喝到後來發現蒼蠅，恭喜你拿到一杯新的飲料
神．經．病
這時候誰還有食慾、有信心去接收新送上來的東西
在西方社會早就告到你傾家蕩產了
也不是說我崇洋媚外
只是說...台灣人...你們確定要再繼續這樣搞嗎...
愈有賺錢的店就愈敢漠視顧客權益
說出去能聽嗎? 好笑
就很像有錢卻沒有生活品味的暴發戶一樣好笑
還是那些賺錢的企業都認為台灣只能配得起暴發戶形象??
差點忘了那間全家還有梗沒講完
我們下午才發現買泡麵送的全家集點貼紙
這東西也是有活動期限的哦
還真巧，活動期限到8/24
那到底給我集點貼紙幹麻
8/24結束的活動
我從8/28開始集點喲
我很厲害吧
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